গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা

ট্রেডারের অফিসের "ব্যক্তিগত সেটিংস" বিভাগে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং প্রধান অ্যাকাউন্ট প্যারামিটার (ব্যালেন্স, অ্যাকাউন্টের ধরন, নির্বাচিত ক্রেডিট লিভারেজ) রয়েছে। সেখানে আপনি কোন ব্যালেন্সে তহবিল স্থানান্তর করবেন তা নির্বাচন করতে পারেন - ট্রেডারের অফিসে বা MT4-এ। অন্যথায়, তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে MT4 ব্যালেন্সে জমা হয়।

অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য, আপনি একটি আইপি ঠিকানার তালিকা প্রবেশ করতে পারেন যেখান থেকে ট্রেডারের অফিসে প্রবেশ করা যেতে পারে। আইপি ঠিকানা প্রবেশ করতে একটি ডিলিমিটার ব্যবহার করুন - একটি কমা, একটি স্পেস বা একটি নতুন লাইন।

আপনি যদি একটি জমা করেন কিন্তু এটি ট্রেডিং টার্মিনাল ব্যালেন্সে না দেখায়, তাহলে ট্রেডারের অফিসে লগ ইন করুন এবং সেখানে "হারানো স্থানান্তর বিজ্ঞপ্তি" বিভাগে স্থানান্তরের বিবরণ সহ একটি বিজ্ঞপ্তি দিন। এর পরে, অর্থ এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা হবে। যদি এটি এক ব্যবসায়িক দিনের পরে না ঘটে, তাহলে ব্যাখ্যার জন্য finance@nordfx.com এ ফাইন্যান্স ডিপার্টমেন্টে একটি ইমেল পাঠান।

সমস্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রতিদিন ৯:০০ থেকে ১৮:০০ CET পর্যন্ত প্রক্রিয়া করা হয়। সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে উত্তোলন করা হয় না। যদি ১৮:০০ এর পরে একটি উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়া হয়, এটি পরবর্তী কর্মদিবসে স্থানান্তরিত হবে।

অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেমের ক্ষেত্রে, উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার সাথে সাথেই আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হয়। VISA এবং MasterCard ব্যাংক কার্ডে স্থানান্তর করতে ৫-৬ কর্মদিবস সময় লাগে, এবং একটি ব্যাংক স্থানান্তর গড়ে ৩-৫ কর্মদিবস সময় নেয়।